Het is mogelijk voor een Klant om zijn eigen wachtwoord opnieuw in te stellen door gebruik te maken van de link Wachtwoord vergeten op het Inlogscherm. Hiervoor is een geldig e-mailadres van de klant en een geldige e-mailconfiguratie vereist. In het geval dat de Klant niet in staat is om zijn eigen wachtwoord opnieuw in te stellen, kan een Beheerder het wachtwoord van de Klant namens hem opnieuw instellen.

Er zijn twee opties om het wachtwoord van een klantaccount opnieuw in te stellen:

• Automatisch opnieuw instellen en wachtwoord verzenden via e-mail – Navigeer naar de pagina Klanten en bekijk de pagina “Overzicht” van klanten. Bovenaan de pagina staan verschillende knoppen waaronder “RESET &MAIL PASSWORD”. Deze functie genereert automatisch een veilig wachtwoord voor de Klant en stuurt een e-mail naar zijn e-mailadres met het nieuwe wachtwoord.
• Handmatige reset van het wachtwoord – Als alternatief kan het wachtwoord van de klant worden gewijzigd door de knop BEHEREN te selecteren op de pagina Klantenvermelding of “Accountgegevens beheren” op de pagina Klantoverzicht. Voer gewoon het nieuwe wachtwoord in met een bevestiging en druk vervolgens op Opslaan.