É possível que um Cliente redefina sua própria senha usando o link Senha Esquecida na Tela de Login. Isso requer um endereço de e-mail válido do Cliente e uma configuração de e-mail válida. No caso de o Cliente não conseguir redefinir com sucesso sua própria senha, então um Administrador pode redefinir a senha do Cliente em seu nome.

Existem duas opções para redefinir a senha da conta do Cliente:

• Redefinição automática e envio de senha via E-mail – Navegue até a página clientes e visualize a página “Visão geral” dos clientes. No topo da página estão vários botões, incluindo “RESET & MAIL PASSWORD”. Essa função gerará automaticamente uma senha segura para o Cliente e enviará um e-mail para seu endereço de e-mail com a nova senha.
• Redefinição manual da senha – Alternativamente, a senha do cliente pode ser alterada selecionando o botão GERENCIAR na página lista de clientes ou “Gerenciar detalhes da conta” na página Visão geral do cliente. Basta digitar a nova senha com uma confirmação e pressionar Salvar.